Estos son cinco desafíos concretos a los que se enfrentan las grandes empresas que desean simplificar la gestión de sus citas y cómo Agendize les ayuda a superarlos.
Crear una experiencia perfecta en todos los canales
Lo que quieren sus clientes no es un botón para «hacer una cita», sino una experiencia clara y fluida, disponible en cualquier momento y en todos los canales: sitio web, aplicación móvil, centro de llamadas, código QR, código QR, correo electrónico, SMS e incluso cara a cara.
Para responder a esto, Agendize ofrece una solución capaz de integrarse en todos sus puntos de contacto adaptándose a sus rutas existentes. La interfaz se puede personalizar para respetar la imagen de su marca y los formularios inteligentes se ajustan de acuerdo con el servicio o el perfil del cliente.
Club Med por ejemplo, ha integrado la programación de citas en su túnel de reservas para ofrecer un apoyo de primera calidad sin complicar el proceso.
Simplificar la vida diaria de los asesores para aumentar su eficacia
Una herramienta mal adaptada genera frustración por parte del cliente, pero también por parte del asesor. Ralentiza los intercambios, genera errores o empuja a los equipos a volver al teléfono o a Excel.
Agendize ofrece una interfaz clara e intuitiva diseñada para diversos usos empresariales. La agenda se sincroniza con las herramientas ya utilizadas (Outlook, Google, CRM interno), se adapta a las reglas de disponibilidad y automatiza la asignación de citas según los perfiles y las habilidades.
Novalia plural ha reducido considerablemente su volumen de llamadas y ha reducido el número de recepciones, por lo que los gestores de cuentas ahorran tiempo y pueden centrarse en los intercambios con mayor valor añadido.
Intégrese sin problemas en sistemas de información complejos
Para las cuentas clave, una buena herramienta es una herramienta que se integra. Debe interactuar con la ya existente: CRM, SSO, portales de clientes, repositorios de recursos humanos, mensajería, y debe hacerlo de manera segura y escalable y sin cuestionar la arquitectura global.
Agendize ofrece una API completa, conectores estándar o personalizados, compatibilidad con SSO y opciones de alojamiento flexibles, incluido OnPremise. Todo ello con disponibilidad garantizada y compromisos de servicio adaptados a entornos críticos.
Tenexa, una empresa de TI de rápido crecimiento, se benefició de una interoperabilidad optimizada gracias a una integración fluida con sus herramientas existentes, como Outlook, Workspace y Salesforce, lo que garantizó una rápida adopción de la solución.
Garantizar el control de los datos y el cumplimiento normativo
En sectores como la banca, los seguros, la salud o los servicios públicos, la cuestión de la soberanía y la seguridad de los datos es fundamental. No se permite ningún compromiso.
Agendize es una solución francesa, alojada en Francia, de conformidad con RGPD y certificado ISO 27001. Le permite mantener un control total sobre los datos, rastrear los consentimientos y ajustar la configuración de seguridad para que se adapte a sus propios requisitos.
Este control es esencial para garantizar la sostenibilidad del proyecto y, especialmente, para evitar cualquier riesgo legal u operativo a gran escala. El departamento de Maine-et-Loire garantiza así la protección de los datos de sus usuarios gracias a nuestra solución.
Tener éxito en el despliegue de un proyecto de estructuración
Configurar una solución de reserva de citas en un grupo grande no es una operación técnica sencilla. Es un proyecto de transformación en el que participan gerentes comerciales, directores de TI, equipos de campo y, a veces, incluso socios externos.
En Agendize, apoyamos a cada cliente con un equipo dedicado, capaz de comprender sus limitaciones, crear conjuntamente rutas adaptadas, gestionar las implementaciones y capacitar a sus equipos a gran escala. Nuestra experiencia en proyectos complejos, con múltiples entidades y sitios es una garantía de confiabilidad.
Una solución profesional diseñada para organizaciones exigentes
La programación de citas ya no es una herramienta sencilla. Es un componente estratégico de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Agendize le permite convertirlo en un activo de rendimiento, a través de una solución modular, integrable y segura adaptada a las realidades de las grandes empresas.
¿Tiene un proyecto en curso o próximo? Estamos listos para apoyarlo.
Póngase en contacto con uno de nuestros expertos para aprovechar la experiencia de Agendize y obtener más información sobre la viabilidad de su proyecto.
