Voici cinq défis concrets que rencontrent les grandes entreprises qui veulent simplifier leur gestion des rendez-vous et comment Agendize les aide à les relever.
Créer une expérience sans couture sur tous les canaux
Ce que veulent vos clients ce n’est pas un bouton “ prendre rendez-vous “, c’est une expérience claire, fluide, disponible à tout moment, sur tous les canaux : site web, application mobile, call center, QR code, email, SMS, et même en face à face.
Pour y répondre, Agendize propose une solution capable de s’intégrer à tous vos points de contact en s’adaptant à vos parcours existants. L’interface est personnalisable pour respecter votre image de marque et les formulaires intelligents s’ajustent selon le service ou le profil du client.
Club Med par exemple, a intégré la prise de rendez-vous dans son tunnel de réservation pour proposer un accompagnement premium sans alourdir le parcours.
Simplifier le quotidien des conseillers pour renforcer leur efficacité
Un outil mal adapté crée de la frustration côté client mais aussi côté conseiller. Il freine les échanges, génère des erreurs ou pousse les équipes à revenir au téléphone ou à Excel.
Agendize offre une interface claire, intuitive et conçue pour les différents usages métiers. L’agenda se synchronise avec les outils déjà utilisés (Outlook, Google, CRM internes) s’adapte aux règles de disponibilité et automatise l’attribution des rendez-vous selon les profils et les compétences.
Plurial Novalia a réduit de manière significative son volume d’appels et a désengorgé les accueils, les chargés de clientèle gagnent ainsi du temps et peuvent se concentrer sur des échanges à plus forte valeur ajoutée.
S’intégrer sans friction dans des systèmes d’information complexes
Pour les Grands Comptes, un bon outil est un outil qui s’intègre. Il doit s’interfacer avec l’existant : CRM, SSO, portails clients, référentiels RH, messagerie et il doit le faire de manière sécurisée, évolutive et sans remettre en cause l’architecture globale.
Agendize propose une API complète, des connecteurs standards ou sur mesure, une compatibilité SSO et des options d’hébergement flexibles, y compris OnPremise. Le tout, avec une disponibilité garantie et des engagements de service adaptés aux environnements critiques.
Tenexa, une ESN en pleine croissance, a profité d’une interopérabilité optimisée grâce à une intégration fluide avec ses outils existants tels qu’Outlook, Workspace et Salesforce, ce qui à garantie une adoption rapide de la solution.
Garantir la maîtrise des données et la conformité réglementaire
Dans des secteurs comme la banque, l’assurance, la santé ou les services publics, la question de la souveraineté et de la sécurité des données est centrale. Aucun compromis n’est permis.
Agendize est une solution française, hébergée en France, conforme au RGPD et certifiée ISO 27001. Elle vous permet de garder le contrôle total sur les données, de tracer les consentements et d’ajuster les paramètres de sécurité à vos propres exigences.
Cette maîtrise est indispensable pour assurer la pérennité du projet et surtout pour éviter tout risque juridique ou opérationnel à grande échelle. Le département du Maine-et-Loire garantit ainsi la protection des données de ses usagers grâce à notre solution.
Réussir le déploiement d’un projet structurant
Mettre en place une solution de prise de rendez-vous dans un grand groupe n’est pas une simple opération technique. C’est un projet de transformation qui implique les directions métiers, les DSI, les équipes terrain et parfois même les partenaires externes.
Chez Agendize, nous accompagnons chaque client avec une équipe dédiée, capable de comprendre vos contraintes, de co-construire des parcours adaptés, de piloter les déploiements et de former vos équipes à grande échelle. Notre expérience sur des projets complexes, multi-entités et multisites est un gage de fiabilité.
Une solution professionnelle conçue pour les organisations exigeantes
La prise de rendez-vous n’est plus un simple outil. C’est une composante stratégique de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle. Agendize vous permet d’en faire un atout de performance, à travers une solution modulaire, intégrable, sécurisée et adaptée aux réalités des grandes entreprises.
