Agendize es una solución SaaS para programar y programar citas en línea, diseñada para grandes empresas. Centraliza la gestión de la disponibilidad, automatiza la asignación de citas a los empleados adecuados y agiliza las relaciones con los clientes en todos los canales (web, móvil, call center, CRM).

A diferencia de una agenda colaborativa tradicional, Agendize organiza la planificación a escala de una red: varios establecimientos, equipos, colaboradores, departamentos y zonas horarias se pueden sincronizar en el mismo entorno. Las reglas de atribución, viajes y disponibilidad son totalmente configurables para reflejar su organización actual.

Sí. Agendize se integra mediante la API REST y los webhooks con aplicaciones internas (CRM, ERP, herramientas empresariales, HRIS, etc.) y con los calendarios corporativos (Microsoft 365, Google Workspace, Exchange). El objetivo es evitar duplicados, garantizar la sincronización bidireccional y adaptarse a los flujos de datos existentes sin interrupciones.

Este es el objetivo principal de la solución. Agendize gestiona redes de varios cientos o miles de usuarios, establecimientos o puntos de contacto. El modelo de «cuentas múltiples» permite centralizar la gobernanza y, al mismo tiempo, ofrecer autonomía local (agencia, filial, marca). Los derechos, la configuración y los datos pueden gestionarse de forma global o delegarse según sus necesidades.

Sí. El motor de atribución de Agendize tiene en cuenta varios criterios: disponibilidad, competencia, ubicación, idioma hablado, carga de trabajo o incluso tiempo de viaje si es necesario. Esto garantiza que cada cita se asigne a la persona correcta en el lugar correcto y en el momento correcto.

Agendize ofrece opciones de personalización avanzadas, incluida la posibilidad de utilizar un dominio personalizado y una integración perfecta con varios sistemas (sincronización de Microsoft 365, CRM, ERP, SSO, pasarelas de SMS, SMTP, SMTP, SMTP, bots de IA,...), satisfaciendo así las complejas necesidades de las grandes organizaciones.

Agendize ofrece una programación de citas omnicanal: integración directa en su sitio web, sus campañas de correo electrónico, SMS, redes sociales, terminales o desde sus centros de contacto a través de una interfaz dedicada a los asesores. Esta flexibilidad fomenta la adopción por parte de los equipos y los clientes finales.

Agendize automatiza los pasos de planificación repetitivos, reduce la fricción del viaje y mejora la visibilidad de los clientes en cuanto a la disponibilidad real. Al agilizar la programación de citas y la coordinación interna, la tasa de conversión aumenta, el número de personas que no se presentan disminuye y el NPS mejora.

Sí. Los paneles de Agendize le permiten monitorear la actividad de las citas, la tasa de asistencia, el rendimiento por equipo o canal, así como la carga operativa en tiempo real. Estos datos se pueden utilizar para gestionar la eficiencia del equipo y optimizar los procesos de planificación.

Agendize ha obtenido la certificación ISO 27001, que acredita la implementación de un sistema de gestión de seguridad de la información de acuerdo con los estándares internacionales. Además del alojamiento local, Agendize implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar el cumplimiento del RGPD, ofreciendo así una solución adaptada a las grandes empresas preocupadas por la protección de los datos personales. Agendize incluso tiene una función llamada «Política de privacidad». Permite a los responsables de protección de datos de las empresas definir el período de retención, con el texto que acompaña a la recopilación y el procesamiento realizados (anonimización o eliminación).

Agendize ofrece opciones de alojamiento en Europa, lo que permite a las empresas elegir un alojamiento local en Francia, o incluso un alojamiento dedicado o On Premise, garantizando así la soberanía de los datos y el cumplimiento del RGPD.