Agendize ist eine SaaS-Lösung für die Online-Planung und Terminplanung, die für große Unternehmen entwickelt wurde. Es zentralisiert das Verfügbarkeitsmanagement, automatisiert die Zuweisung von Terminen an die richtigen Mitarbeiter und optimiert die Kundenbeziehungen auf allen Kanälen (Web, Handy, Callcenter, CRM).

Im Gegensatz zu einer herkömmlichen kollaborativen Agenda orchestriert Agendize die Planung auf Netzwerkebene: mehrere Einrichtungen, Teams, Mitarbeiter, Abteilungen und Zeitzonen können in derselben Umgebung synchronisiert werden. Zuordnungs-, Reise- und Verfügbarkeitsregeln sind vollständig konfigurierbar, um Ihre tatsächliche Organisation widerzuspiegeln.

Ja. Agendize lässt sich über REST-API und Webhooks in interne Anwendungen (CRM, ERP, Geschäftstools, HRIS usw.) sowie in Unternehmenskalender (Microsoft 365, Google Workspace, Exchange) integrieren. Ziel ist es, Duplikate zu vermeiden, eine bidirektionale Synchronisation sicherzustellen und sich unterbrechungsfrei an bestehende Datenflüsse anzupassen.

Dies ist der Hauptzweck der Lösung. Agendize verwaltet Netzwerke von mehreren hundert oder tausend Benutzern, Einrichtungen oder Kontaktstellen. Das Modell mit mehreren Konten ermöglicht es, die Verwaltung zu zentralisieren und gleichzeitig lokale Autonomie (Agentur, Tochtergesellschaft, Marke) zu bieten. Rechte, Einstellungen und Daten können global verwaltet oder ganz nach Ihren Bedürfnissen delegiert werden.

Ja. Die Attributions-Engine von Agendize berücksichtigt mehrere Kriterien: Verfügbarkeit, Kompetenz, Standort, gesprochene Sprache, Arbeitsbelastung oder bei Bedarf sogar die Reisezeit. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Termin zur richtigen Zeit der richtigen Person am richtigen Ort zugewiesen wird.

Agendize bietet erweiterte Anpassungsoptionen, einschließlich der Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Domain zu verwenden und eine nahtlose Integration mit verschiedenen Systemen (Microsoft 365-Synchronisierung, CRM, ERP, SSO, SMS-Gateways, SMTP, SMTP, KI-Bots,...), um den komplexen Anforderungen großer Organisationen gerecht zu werden.

Agendize bietet Omnichannel-Terminplanung: direkte Integration auf Ihrer Website, Ihren E-Mail-Kampagnen, SMS, sozialen Netzwerken, Terminals oder von Ihren Kontaktzentren aus über eine speziell für Berater vorgesehene Oberfläche. Diese Flexibilität fördert die Akzeptanz durch Teams und Endkunden.

Agendize automatisiert sich wiederholende Planungsschritte, reduziert den Reibungsaufwand bei der Reise und verbessert die Sichtbarkeit der Kunden in Bezug auf die tatsächliche Verfügbarkeit. Durch die Optimierung der Terminplanung und der internen Koordination steigt die Konversionsrate, die Anzahl der Nichterscheinen sinkt und der NPS wird verbessert.

Ja. Mit Agendize-Dashboards können Sie die Terminaktivitäten, die Anwesenheitsrate, die Leistung nach Team oder Kanal sowie die Betriebsauslastung in Echtzeit überwachen. Diese Daten können verwendet werden, um die Effizienz des Teams zu steuern und Planungsprozesse zu optimieren.

Agendize hat die ISO 27001-Zertifizierung erhalten, die die Implementierung eines Informationssicherheitsmanagementsystems gemäß internationalen Standards bestätigt. Zusätzlich zum lokalen Hosting implementiert Agendize technische und organisatorische Maßnahmen, um die Einhaltung der RGPD sicherzustellen, und bietet so eine Lösung, die an große Unternehmen angepasst ist, die sich mit dem Schutz personenbezogener Daten befassen. Agendize hat sogar eine Funktion namens „Datenschutzrichtlinie“. Es ermöglicht den Datenschutzbeauftragten des Unternehmens, die Aufbewahrungsfrist zu definieren, wobei der Text der Erfassung und Verarbeitung (Anonymisierung oder Löschung) beigefügt wird.

Agendize bietet Hosting-Optionen in Europa an, sodass Unternehmen zwischen lokalem Hosting in Frankreich oder sogar dediziertem Hosting oder On-Premise wählen können, wodurch die Datensouveränität und die Einhaltung der RGPD garantiert werden.