Qué ha cambiado en los últimos años
La madurez digital de los clientes, tanto de particulares como de profesionales, se ha disparado. Ahora esperan poder concertar una cita en cualquier momento desde cualquier dispositivo y en el formato que más les convenga: por vídeo, por teléfono o en persona... o incluso de forma híbrida.
Al mismo tiempo, los departamentos de ventas deben hacer más con menos:
- Menos tiempo disponible para sus equipos;
- Menor tolerancia a la complejidad por parte del cliente;
- Menos margen de error en el seguimiento de los clientes potenciales.
Cada cita perdida es una oportunidad perdida. Cada fricción a la hora de concertar una cita es un grano de arena en la máquina. Claramente, ha llegado el momento de la cita estratégica.
La cita es un disparador
Una buena cita comienza mucho antes de la hora programada. Tan pronto como programes una cita, tu cliente potencial se hará una idea de tu capacidad para escucharlo, adaptarlo y apoyarlo. Un calendario rígido, una confirmación que se retrasa, un asesor que no conoce sus necesidades y su confianza se erosionan incluso antes del primer intercambio.
Por otro lado, un viaje fluido e inteligente puede marcar la diferencia. En 2025, lo que distingue a las empresas de éxito no es solo su fuerza de ventas, sino también su capacidad para organizar el momento del nombramiento una experiencia en sí misma.
Lo que realmente esperan los gerentes de ventas
Los equipos de ventas necesitan más tiempo para comunicarse con las personas adecuadas, en el momento adecuado y con las herramientas adecuadas.
Qué necesitan:
- Una visión clara y centralizada de su agenda;
- Citas calificadas hechas en el momento adecuado durante el curso;
- Herramientas conectadas a su CRM para evitar entradas dobles;
- Indicadores de desempeño confiables para ajustar la situación;
Todo ello sin multiplicar las herramientas ni sobrecargar los procesos. ¡Es posible! Pero siempre y cuando salgas del negocio del bricolaje.
Hacer citas en línea, cuando está bien pensado, cambia las reglas del juego
En Agendize, llevamos más de diez años ayudando a las grandes empresas a digitalizar la programación de citas. Lo que estamos viendo sobre el terreno es que una solución bien integrada puede transformar la concertación de citas en una estrategia empresarial.
Algunos efectos directos observados entre nuestros clientes:
- Tarifas de Dividido por no presentarse ;
- Un aumento significativo de los nombramientos verdaderamente calificados;
- Un recorrido del cliente más fluido y, por lo tanto, más atractivo;
- Asesores que tienen menos demanda para tareas inútiles (recordatorios, recordatorios, reingresados);
- Y, sobre todo, un vínculo fortalecido entre los equipos de marketing, ventas y relaciones con los clientes, que finalmente puedan alinearse sobre una base común.
Ahora es un problema de rendimiento.
Actúe sin complejidad
¿Cree que configurar un sistema de citas en línea es largo, engorroso y arriesgado? Así es... si elegimos una solución que no se adapta a su organización. Agendize se diseñó para esto, para administrar calendarios con múltiples colaboradores y sitios, interconectados con los sistemas existentes, con total seguridad.
Nuestra solución es Soberano, alojada en Francia o Europa, certificada según la norma ISO 27001 y respaldada por un equipo que lo acompaña en cada etapa.
¿Quieres ver cómo se ve eso en la práctica?
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