1. Omnichannel entwickelt sich endlich vom Versprechen zur Realität
Kunden springen ohne nachzudenken von Kanal zu Kanal. Eine Minute auf der Website, die nächste auf WhatsApp, dann in einer Agentur. Unternehmen müssen daher eine kohärente Reise anbieten, bei der Termine von überall aus vereinbart werden können: mobile Anwendung, Kontaktzentrum, Chatbot, soziale Netzwerke, E-Mail oder sogar QR-Code an der Verkaufsstelle.
Entscheidungsträger sehen darin einen dreifachen Vorteil:
- Weniger Reibung;
- Mehr Konversionen;
- Ein homogeneres Markenimage, auch in mehreren Ländern.
Mit Agendize können große Organisationen:
- Verbinde alle ihre Kanäle mit derselben Plattform;
- Vereinheitlichen Sie die Erfahrung auch mit Hunderten von Agenturen;
- Orchestrieren Sie ihre Reisen mit wenigen Klicks.
Erfahre mehr in unserem neuesten Artikel: Terminplanung, der Omnichannel-Konversionskanal, der alles verändert!
2. Personalisierung durch Daten wird zu einem echten Motor für Verbesserungen
Im Jahr 2026 sind Kundenbeziehungen nicht mehr standardisiert. Unternehmen müssen die regionalen Erwartungen, Nachfrageschwankungen, Spitzenzeiten und die Auswirkungen eines Kanals auf einen anderen verstehen. Daten aus der Terminbuchung werden zu einer Goldgrube für:
- Ressourcen zur richtigen Zeit zuweisen;
- Passen Sie die Zeitpläne an;
- Verbessern Sie die Pfade der Website;
- Identifizieren Sie Agenturen oder Länder, die Verstärkung benötigen;
- Verfolgen Sie die Entwicklung des Kundenverhaltens.
Agendize bietet einfache und detaillierte Dashboards in Echtzeit, mit denen operative Teams wie ComeXS ihre Entscheidungen verwalten können. Identifizieren Die KPIs, die Sie befolgen müssen, um die Effektivität Ihrer Terminplanungsstrategie zu messen, finden Sie in unserem speziellen Artikel.
3. Einhaltung und Souveränität der DSGVO werden zu unverzichtbaren Kriterien
Unternehmen gehen beim Datenschutz keine Kompromisse mehr ein. Dies ist zu einem entscheidenden Argument bei Ausschreibungen geworden, insbesondere in sensiblen Märkten wie Banken, Versicherungen oder Energie.
Rechtsabteilungen und CIOs suchen nach Lösungen:
- In Europa gehostet;
- In der Lage, ihre Prozesse zu dokumentieren;
- RGPD-kompatibel;
- Von Anfang bis Ende gesichert;
- Leicht von internen Teams zu verwalten.
Agendize ist nach ISO 27001 zertifiziert und basiert auf diesen Prinzipien:
- Souveräne Infrastruktur;
- Lagerung in Frankreich und Europa;
- An Großkunden angepasste Sicherheitspolitik;
- Feine Verwaltung der Rechte;
- Konformität ist von Haus aus eingebaut.
Lesen Sie unseren Artikel, um es herauszufinden So gewährleisten Sie die Sicherheit und Compliance Ihrer Daten in einer Umgebung mit mehreren Standorten.
4. Unternehmen möchten eine Live-Ansicht ihrer Ressourcen und Netzwerke
Netzwerkmanager, Filialleiter und Kundenerlebnismanager benötigen eine klare und sofortige Vorstellung von der Verfügbarkeit ihrer Teams. Einen Überblick über das Gelände in Echtzeit zu haben, ermöglicht:
- Um Überlastungen zu vermeiden;
- Um Fähigkeiten besser zu verteilen;
- Um Kunden unter besseren Bedingungen willkommen zu heißen;
Um verpasste Termine zu reduzieren; - Um die Effektivität von Beratern zu erhöhen.
Agendize bietet eine zentrale Vision:
- Intelligente Agenda für mehrere Standorte;
- Verwaltung der Beraterfähigkeiten;
- Sofortige Synchronisation von Zeitplänen;
- Leistungsüberwachung nach Region oder Land.
5. Der API-First-Ansatz ist unerlässlich, um die Terminplanung mit dem gesamten Informationssystem zu verbinden
Heute akzeptiert kein großes Unternehmen eine Lösung, die in Silos funktioniert. Sie müssen in der Lage sein, den Termin zu verbinden mit:
- CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot... );
- Kontaktzentrum;
- Webseite;
- Mobile Anwendung;
- Geschäftstools;
- Marketingplattform;
- Interne Arbeitsabläufe.
Integratoren und ESNs sehen darin einen echten Vorteil. Je einfacher das Tool zu verbinden ist, desto schneller können sie benutzerdefinierte Projekte bereitstellen und erstellen.
Agendize bietet:
- Vollständige APIs;
- Webhooks zur Automatisierung von Szenarien;
- Klare Dokumentation;
- Eine stabile Infrastruktur;
- Ein Partnerprogramm für Integratoren und ESNs.
-
Die Terminvereinbarung wird 2026 zu einem wichtigen Element der Kundenbeziehungen
Die Terminplanung ist kein einfaches Organisationsinstrument mehr. Es ist jetzt:
- Ein Beschleuniger der Fluidität in den Kursen;
- Eine Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern ;
- Unterstützung strategischer Entscheidungen;
- Ein kommerzieller Wachstumstreiber ;
- Eine Antwort auf die Compliance-Herausforderungen in Europa ;
- Ein zentraler Bestandteil von Wirtschaftsinformationssystemen.
Mit Agendize verfügen Großkunden über eine komplette, sichere Lösung, die für komplexe Organisationen mit mehreren Standorten und mehreren Ländern konzipiert ist.
Wenn Sie mehr wissen oder eine Demonstration entdecken möchten, kontaktieren Sie uns.
1. Omnichannel entwickelt sich endlich vom Versprechen zur Realität
Kunden springen ohne nachzudenken von Kanal zu Kanal. Eine Minute auf der Website, die nächste auf WhatsApp, dann in einer Agentur. Unternehmen müssen daher eine kohärente Reise anbieten, bei der Termine von überall aus vereinbart werden können: mobile Anwendung, Kontaktzentrum, Chatbot, soziale Netzwerke, E-Mail oder sogar QR-Code an der Verkaufsstelle.
Entscheidungsträger sehen darin einen dreifachen Vorteil:
- Weniger Reibung;
- Mehr Konversionen;
- Ein homogeneres Markenimage, auch in mehreren Ländern.
Mit Agendize können große Organisationen:
- Verbinde alle ihre Kanäle mit derselben Plattform;
- Vereinheitlichen Sie die Erfahrung auch mit Hunderten von Agenturen;
- Orchestrieren Sie ihre Reisen mit wenigen Klicks.
Erfahre mehr in unserem neuesten Artikel: Terminplanung, der Omnichannel-Konversionskanal, der alles verändert!
2. Personalisierung durch Daten wird zu einem echten Motor für Verbesserungen
Im Jahr 2026 sind Kundenbeziehungen nicht mehr standardisiert. Unternehmen müssen die regionalen Erwartungen, Nachfrageschwankungen, Spitzenzeiten und die Auswirkungen eines Kanals auf einen anderen verstehen. Daten aus der Terminbuchung werden zu einer Goldgrube für:
- Ressourcen zur richtigen Zeit zuweisen;
- Passen Sie die Zeitpläne an;
- Verbessern Sie die Pfade der Website;
- Identifizieren Sie Agenturen oder Länder, die Verstärkung benötigen;
- Verfolgen Sie die Entwicklung des Kundenverhaltens.
Agendize bietet einfache und detaillierte Dashboards in Echtzeit, mit denen operative Teams wie ComeXS ihre Entscheidungen verwalten können. Identifizieren Die KPIs, die Sie befolgen müssen, um die Effektivität Ihrer Terminplanungsstrategie zu messen, finden Sie in unserem speziellen Artikel.
3. Einhaltung und Souveränität der DSGVO werden zu unverzichtbaren Kriterien
Unternehmen gehen beim Datenschutz keine Kompromisse mehr ein. Dies ist zu einem entscheidenden Argument bei Ausschreibungen geworden, insbesondere in sensiblen Märkten wie Banken, Versicherungen oder Energie.
Rechtsabteilungen und CIOs suchen nach Lösungen:
- In Europa gehostet;
- In der Lage, ihre Prozesse zu dokumentieren;
- RGPD-kompatibel;
- Von Anfang bis Ende gesichert;
- Leicht von internen Teams zu verwalten.
Agendize ist nach ISO 27001 zertifiziert und basiert auf diesen Prinzipien:
- Souveräne Infrastruktur;
- Lagerung in Frankreich und Europa;
- An Großkunden angepasste Sicherheitspolitik;
- Feine Verwaltung der Rechte;
- Konformität ist von Haus aus eingebaut.
Lesen Sie unseren Artikel, um es herauszufinden So gewährleisten Sie die Sicherheit und Compliance Ihrer Daten in einer Umgebung mit mehreren Standorten.
4. Unternehmen möchten eine Live-Ansicht ihrer Ressourcen und Netzwerke
Netzwerkmanager, Filialleiter und Kundenerlebnismanager benötigen eine klare und sofortige Vorstellung von der Verfügbarkeit ihrer Teams. Einen Überblick über das Gelände in Echtzeit zu haben, ermöglicht:
- Um Überlastungen zu vermeiden;
- Um Fähigkeiten besser zu verteilen;
- Um Kunden unter besseren Bedingungen willkommen zu heißen;
Um verpasste Termine zu reduzieren; - Um die Effektivität von Beratern zu erhöhen.
Agendize bietet eine zentrale Vision:
- Intelligente Agenda für mehrere Standorte;
- Verwaltung der Beraterfähigkeiten;
- Sofortige Synchronisation von Zeitplänen;
- Leistungsüberwachung nach Region oder Land.
5. Der API-First-Ansatz ist unerlässlich, um die Terminplanung mit dem gesamten Informationssystem zu verbinden
Heute akzeptiert kein großes Unternehmen eine Lösung, die in Silos funktioniert. Sie müssen in der Lage sein, den Termin zu verbinden mit:
- CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot... );
- Kontaktzentrum;
- Webseite;
- Mobile Anwendung;
- Geschäftstools;
- Marketingplattform;
- Interne Arbeitsabläufe.
Integratoren und ESNs sehen darin einen echten Vorteil. Je einfacher das Tool zu verbinden ist, desto schneller können sie benutzerdefinierte Projekte bereitstellen und erstellen.
Agendize bietet:
- Vollständige APIs;
- Webhooks zur Automatisierung von Szenarien;
- Klare Dokumentation;
- Eine stabile Infrastruktur;
- Ein Partnerprogramm für Integratoren und ESNs.
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Die Terminvereinbarung wird 2026 zu einem wichtigen Element der Kundenbeziehungen
Die Terminplanung ist kein einfaches Organisationsinstrument mehr. Es ist jetzt:
- Ein Beschleuniger der Fluidität in den Kursen;
- Eine Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern ;
- Unterstützung strategischer Entscheidungen;
- Ein kommerzieller Wachstumstreiber ;
- Eine Antwort auf die Compliance-Herausforderungen in Europa ;
- Ein zentraler Bestandteil von Wirtschaftsinformationssystemen.
Mit Agendize verfügen Großkunden über eine komplette, sichere Lösung, die für komplexe Organisationen mit mehreren Standorten und mehreren Ländern konzipiert ist.
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