La seguridad de los datos, un desafío técnico y estratégico
Para una gran empresa, la seguridad se basa en la confianza, la marca e incluso el cumplimiento de las normas. Un simple incidente, una violación de la autenticación, una base de datos alojada fuera de la UE o unos datos mal anonimizados pueden tener consecuencias graves:
- Pérdida de confianza de los clientes;
- Sanciones de la CNIL;
- Daño a la imagen de marca;
- Y a veces incluso llegan al bloqueo total de un proyecto digital.
Las organizaciones con varios sitios, por otro lado, combinan complejidades, diferentes sistemas, trabajos variados, múltiples proveedores y niveles de seguridad heterogéneos. Por lo tanto, cada componente del recorrido del cliente debe controlarse, auditarse e integrarse por completo en una estrategia unificada de gobierno de datos.
El hospedaje local está recuperando el control
Ante el aumento de los problemas de soberanía digital, cada vez más empresas eligen el alojamiento en Europa o incluso en Francia para garantizar que los datos de sus clientes no crucen las fronteras del GDPR.
Este alojamiento local no solo cumple con una restricción regulatoria, sino que también permite a los CIO, CISO y DPO mantener el control de sus políticas internas, controlar el acceso y garantizar la reversibilidad de los datos. Algunas grandes empresas van incluso más allá y optan por un alojamiento dedicado o local, para garantizar un aislamiento total y un control total.
Sobre este tema, te contamos más en nuestro artículo sobre soberanía y seguridad de los datos.
El cumplimiento, una maratón más que un sprint
El cumplimiento del RGPD es un proceso vivo. Entre la recopilación, el mantenimiento y la eliminación de datos, cada paso debe documentarse, rastrearse y adaptarse. Ahí es donde una herramienta de programación de citas bien diseñada marca la diferencia.
Un buen socio debería permitir a su DPO:
- Definir el período de retención de datos;
- Personalice el texto de consentimiento;
- Automatice la anonimización o la eliminación de la información de acuerdo con las políticas internas.
En resumen, ¡hacer del cumplimiento un vector de confianza y no una restricción!
Certificación ISO 27001, prueba con rigor
Más allá del discurso, las principales cuentas buscan socios que puedan demostrar su nivel de madurez en términos de seguridad. Este es el objetivo de la certificación ISO 27001, un estándar de referencia internacional para la gestión de la seguridad de la información.
Esta certificación certifica que se ha implementado, auditado y mejorado continuamente un sistema de gestión de la seguridad (SGSI). Una verdadera garantía de seriedad, especialmente cuando se trata de procesar millones de citas y datos confidenciales de los clientes.
¿Qué pasaría si su herramienta de programación de citas se convirtiera en una parte clave de su estrategia de seguridad?
Aquí es donde entra Agendize, una solución esencial de reserva de citas en línea para las principales cuentas. Diseñada para entornos complejos y con múltiples sitios, combina seguridad, cumplimiento y flexibilidad.
Algunos activos clave:
- Alojamiento en Europa (Francia, dedicado o local) para una soberanía total de los datos;
- certificación ISO 27001, que garantiza un alto nivel de seguridad operativa;
- Funcionalidad de «Política de privacidad» para gestionar de forma sencilla el cumplimiento del RGPD;
- Integraciones seguras con sus sistemas internos (Microsoft 365, CRM, ERP, ERP, SSO, pasarelas SMS/SMTP, bots de IA... );
- Dominios personalizados para una experiencia de cliente totalmente controlada.
Descúbrelo en detalle nuestros compromisos en security.agendize.com o nuestra página dedicado a la certificación ISO 27001.
La seguridad y el cumplimiento no deben verse como impedimentos, sino como los cimientos de una experiencia de cliente confiable y sostenible. Cada interacción cuenta y elegir un socio tecnológico sólido, soberano y certificado significa invertir en confianza.
Y esta confianza, en Agendize, es un compromiso diario.
Hagamos una cita para discutirlo juntos.
Póngase en contacto con uno de nuestros expertos para aprovechar la experiencia de Agendize y obtener más información sobre la viabilidad de su proyecto.
