Julie Lasnier
Sep 24, 2025

Réinventer le parcours patient grâce au digital et à l’assistance à distance

Les établissements de santé font face à une double pression, celle de répondre à une demande de soins toujours plus forte et d’optimiser en parallèle leurs ressources humaines et matérielles. La digitalisation du parcours patient devient ainsi une véritable nécessité stratégique. Parmi les enjeux prioritaires, la gestion des rendez-vous, véritable pierre angulaire de l’efficacité hospitalière. Entre le phénomène des no-shows (rendez-vous manqués), l’augmentation des demandes de téléconsultations et la complexité des plannings médicaux, les directions générales, DSI et services d’expérience patient cherchent des solutions concrètes pour fluidifier leurs organisations.

C’est précisément là qu’intervient l’alliance entre Agendize, expert de la prise de rendez-vous en ligne pour les grands comptes et AMA XpertEye, pionnier des solutions d’assistance à distance augmentée.

La prise de rendez-vous en ligne, un maillon essentiel dans le parcours patient

Grâce à des fonctionnalités comme les rappels automatisés, la replanification en quelques clics ou encore l’orientation intelligente vers le bon professionnel de santé (médecin généraliste, spécialiste, infirmier, téléconsultation), la prise de rendez-vous en ligne réduit significativement les rendez-vous manqués.

Pour les établissements, cela signifie :

  • Moins d’appels entrants et de charge administrative ;
  • Une meilleure organisation des plannings médicaux ;
  • Une réduction des files d’attente ;
  • Un parcours patient plus fluide, de la prise de rendez-vous jusqu’au suivi post-consultation.

Mais la vraie innovation se trouve dans la complémentarité avec AMA XpertEye.

AMA XpertEye, quand la télémédecine devient collaborative et augmentée

AMA XpertEye est une plateforme de collaboration à distance, compatible avec lunettes connectées et multiples sources vidéo qui permet d’assister, diagnostiquer et former en temps réel, où que l’on se trouve dans le monde.

En l’intégrant à la solution Agendize, les établissements de santé déploient une expérience digitale complète, allant de la planification des rendez-vous à la génération automatique des rapports médicaux tout en garantissant une interopérabilité avec les systèmes hospitaliers (DPI, PACS, DME).

Deux cas d’usage concrets, l’innovation en action !

1. Téléchirurgie et téléformation internationale

Un chirurgien français organise un programme de téléproctoring avec des internes au Japon. Via Agendize, l’équipe japonaise réserve son créneau d’observation en bloc opératoire. Un email sécurisé leur donne accès à la session XpertEye. Le chirurgien, équipé de lunettes connectées, commente en direct son intervention. Les internes posent leurs questions et bénéficient de la traduction automatique.  À la fin, un rapport enrichi est généré par l’IA : captures visuelles, transcription multilingue, résumé de l’intervention.

2. Téléconsultation hospitalière augmentée

Un centre hospitalier organise des téléconsultations pour des patients en zones rurales. Le patient prend rendez-vous via le portail hospitalier intégré à Agendize. Le jour J, il rejoint la session XpertEye grâce à un lien sécurisé. Le praticien observe, échange, pose son diagnostic immédiat. Un rapport automatique de consultation est généré, facilitant le suivi médical.

Un partenariat pour relever les défis de demain

La synergie Agendize x AMA XpertEye illustre parfaitement comment la digitalisation intelligente peut transformer la santé, en mettant la technologie au service de l’humain :

  • Amélioration de l’expérience patient ; 
  • Gain de temps pour les équipes médicales ;
  • Continuité des soins même à distance ;
  • Valorisation des compétences grâce à la téléformation.

Pour découvrir d’autres cas d’usage concrets et inspirants dans le secteur de la santé, téléchargez notre livre blanc.

Reprenez le contrôle du temps dans votre organisation

Dans les grandes entreprises comme dans les établissements de santé, les équipes subissent une organisation éclatée, le temps se disperse, les actions se déconnectent et la vision d’ensemble s’efface. Notre livre blanc révèle pourquoi cette désynchronisation freine la performance et comment la prise de rendez-vous devient un moyen stratégique pour reconnecter temps, actions et relation client.

Vous y découvrirez des cas d’usage inspirants, notamment en santé avec notre partenaire AMA XpertEye qui illustrent comment la combinaison de la prise de rendez-vous en ligne et de l’assistance à distance augmentée redonne maîtrise, fluidité et efficacité aux équipes médicales comme aux patients.

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