Julie Lasnier
Sep 24, 2025

Die Patientenreise durch digitale Technologie und Fernunterstützung neu erfinden

Gesundheitseinrichtungen sehen sich einem doppelten Druck ausgesetzt, nämlich dem, auf einen immer höheren Pflegebedarf zu reagieren und gleichzeitig ihre personellen und materiellen Ressourcen zu optimieren. Die Digitalisierung der Patientenreise wird daher zu einer echten strategischen Notwendigkeit. Zu den vorrangigen Themen gehört das Terminmanagement, ein echter Eckpfeiler der Krankenhauseffizienz. Angesichts des Phänomens des Nichterscheinens (verpasste Termine), der Zunahme von Anfragen nach Telefonkonsultationen und der Komplexität der medizinischen Zeitpläne suchen Geschäftsführer, CIOs und Patientenservices nach konkreten Lösungen, um ihre Organisation zu rationalisieren.

Genau hier kommt die Allianz zwischen Agendize, einem Experten für Online-Terminplanung für Großkunden, ins Spiel. AMA XpertEye, ein Pionier im Bereich erweiterter Fernunterstützungslösungen.

Online-Terminbuchung, ein unverzichtbares Bindeglied in der Patientenreise

Dank Funktionen wie automatischen Erinnerungen, Umplanungen mit wenigen Klicks oder sogar intelligenter Überweisung an das richtige medizinische Fachpersonal (Allgemeinarzt, Facharzt, Krankenschwester, Telekonsultation) reduziert die Online-Terminplanung die Zahl der verpassten Termine erheblich.

Für Institutionen bedeutet das:

  • Weniger eingehende Anrufe und weniger Verwaltungsaufwand;
  • Bessere Organisation der medizinischen Zeitpläne;
  • Eine Reduzierung der Warteschlangen;
  • Eine reibungslosere Patientenreise, von der Terminvereinbarung bis zur Nachsorge nach der Konsultation.

Die eigentliche Innovation liegt jedoch in der Komplementarität mit AMA XpertEye.

AMA XpertEye, wenn Telemedizin kollaborativ und erweitert wird

AMA XpertEye ist eine Plattform für die Zusammenarbeit aus der Ferne, die mit Datenbrillen und mehreren Videoquellen kompatibel ist und es Ihnen ermöglicht, in Echtzeit zu helfen, zu diagnostizieren und zu trainieren, wo immer Sie sich auf der Welt befinden.

Durch die Integration in die Agendize-Lösung bieten Gesundheitseinrichtungen ein vollständiges digitales Erlebnis, das von der Terminplanung bis zur automatischen Generierung von medizinischen Berichten reicht und gleichzeitig die Interoperabilität mit Krankenhaussystemen (DPI, PACS, DME) gewährleistet.

Zwei konkrete Anwendungsfälle, Innovation in Aktion!

1. Telechurgie und internationales Teletraining

Ein französischer Chirurg organisiert ein Teleproktoring-Programm mit Praktikanten in Japan. Über Agendize reserviert sich das japanische Team seinen Beobachtungsplatz im Operationssaal. Über eine sichere E-Mail erhalten sie Zugriff auf die XpertEye-Sitzung. Der mit einer Datenbrille ausgestattete Chirurg kommentiert seine Operation live. Praktikanten stellen Fragen und profitieren von maschineller Übersetzung. Am Ende generiert die KI einen erweiterten Bericht: visuelle Aufnahmen, mehrsprachige Transkription, Zusammenfassung der Intervention.

2. Erweiterte Telekonsultation im Krankenhaus

Ein Krankenhauszentrum organisiert Telefonkonsultationen für Patienten in ländlichen Gebieten. Der Patient vereinbart einen Termin über das in Agendize integrierte Krankenhausportal. Am D-Day nahm er über einen sicheren Link an der XpertEye-Sitzung teil. Der Arzt beobachtet, tauscht sich aus und stellt sofort eine Diagnose. Es wird ein automatischer Konsultationsbericht erstellt, der die medizinische Nachsorge erleichtert.

Eine Partnerschaft für die Herausforderungen von morgen

Die Synergie von Agendize x AMA XpertEye veranschaulicht perfekt, wie intelligente Digitalisierung die Gesundheit verändern kann, indem Technologie in den Dienst der Menschen gestellt wird:

  • Verbesserung der Patientenerfahrung;
  • Spart Zeit für Ärzteteams;
  • Kontinuität der Pflege auch aus der Ferne;
  • Valorisierung von Fähigkeiten durch Teletraining.

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Sowohl in großen Unternehmen als auch in Gesundheitseinrichtungen unterliegen Teams einer fragmentierten Organisation, die Zeit ist verstreut, die Aktionen werden unterbrochen und der Gesamtüberblick wird zunichte gemacht. Unser Whitepaper zeigt, warum diese Desynchronisierung die Leistung beeinträchtigt und wie die Terminvereinbarung zu einer strategischen Methode wird, um Zeit, Aktionen und Kundenbeziehungen wieder miteinander zu verbinden.

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