‍Tenexa, una empresa de servicios digitales de rápido crecimiento

Fundada en 1985, Tenexa (anteriormente Infodis Group) se está consolidando como uno de los principales actores de los servicios digitales en Francia. Gracias a sus diversas filiales (Infodis IT, Atexweb, IT-tude y Prolival), el grupo cubre varios sectores con una amplia experiencia en la nube, la ciberseguridad y la subcontratación de TI. Esta estrategia de innovación permanente le permite ofrecer soluciones a medida a las empresas, desde las ETI hasta los grandes grupos.

Algunas cifras clave:

• +600 clientes de diversos sectores
• 1.050 empleados comprometidos diariamente
• 105 millones de euros de facturación, lo que confirma un fuerte crecimiento en los últimos tres años

Una necesidad creciente de soluciones de planificación

Como parte de sus licitaciones, Tenexa ha visto un aumento en la demanda de herramientas para gestionar y programar citas. Sus clientes, principalmente del sector de TI, buscaban soluciones que fueran a la vez precisas y flexibles, capaces de optimizar las intervenciones y mejorar la proximidad entre los equipos y los clientes.

Los principales desafíos identificados son:

• Una herramienta eficaz de programación de citas para facilitar las interacciones remotas entre los usuarios y los expertos en TI.
• Un sistema de planificación flexible que optimiza las intervenciones in situ y reduce los viajes innecesarios.
• Una solución 100% francesa capaz de integrarse en los entornos existentes y adaptarse a los requisitos del mercado

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Las funcionalidades de Agendize adoptadas por Tenexa

Para optimizar la gestión de citas e intervenciones, Tenexa ha desplegado dos módulos emblemáticos de Agendize:

• Módulo de programación de citas que permite a los usuarios de la oficina principal programar rápidamente los intercambios con los expertos de Tenexa, lo que facilita las interacciones y la capacidad de respuesta.
• Módulo de planificación que ofrece una gestión detallada y flexible de las intervenciones in situ, mejorando la organización del equipo y la proximidad a los clientes.

Estas soluciones permiten una mayor fluidez en la organización de las citas y un seguimiento más preciso de los proyectos, fortaleciendo así la calidad del servicio que ofrece Tenexa.

Resultados concretos y colaboración exitosa

La integración de las soluciones de Agendize en el ecosistema de Tenexa generó beneficios inmediatos:

• Interoperabilidad optimizada: integración perfecta con las herramientas existentes, como Outlook, Workspace y Salesforce, lo que garantiza una rápida adopción.
• Una asociación eficaz y receptiva: intercambios transparentes y un equipo de Agendize disponible, lo que garantiza un apoyo fluido.
• Mayor ventaja competitiva: esta solución permitió a Tenexa destacarse durante las licitaciones, fortaleciendo su posicionamiento en el mercado y aumentando su tasa de éxito.

Gracias a esta colaboración estratégica, Tenexa optimiza su gestión de citas y ofrece a sus clientes un servicio aún más eficiente, lo que ilustra el poder de una asociación bien orquestada con Agendize. Basándose en este éxito, Tenexa es ahora un distribuidor oficial de Agendize, integrando nuestras soluciones en su oferta y ofreciéndolas a sus propios clientes para que puedan beneficiarse de una gestión de citas optimizada y adaptada a sus necesidades específicas.