Verwandeln Sie Termine in Geschäft und Leistung
Jeder Termin ist eine Geschäftsmöglichkeit. Die Orchestrierung dieser Interaktionen über eine zentrale Plattform ermöglicht Folgendes:
- Maximieren Sie die Verfügbarkeit für Kunden und Interessenten ;
- Biete ein reibungslose und professionelle Erfahrung ;
- Und vor allem jede Interaktion überwachen und nutzen, um konkrete Chancen zu generieren.
Für Vertriebs- und Marketingabteilungen bedeutet dies eine höhere Konversionen, eine dynamischere Pipeline und eine stärkere Kundenbeziehung.
Intelligente Orchestrierung und erhöhte Produktivität
Vor einer Orchestrierungsplattform müssen Teams Folgendes manuell verwalten:
- Telefonanrufe;
- Verfügbarkeit prüfen;
- Erinnerungen und Neuorganisation von Kalendern.
Mit Agendize ist alles zentralisiert und automatisiert:
- Online-Terminplanung und Kalendersynchronisierung ;
- Automatische Erinnerungen um Abwesenheiten zu begrenzen;
- Kundenfeedback einholen um den Service zu verbessern.
Ihre Teams konzentrieren sich somit auf Wertschöpfung statt bei administrativen Aufgaben.
Konkrete Daten zur Verwaltung des Geschäfts
Eine Orchestrierungsplattform bietet strategische Indikatoren zum Kundenverhalten und zur Teamleistung. Auf diese Weise können COMEX, CIO und Marketing- oder Vertriebsabteilungen:
- Antizipieren Sie den Ressourcenbedarf;
- Passen Sie Kampagnen und kommerzielle Aktionen an;
- Messen Sie die direkten Auswirkungen von Interaktionen auf den Umsatz.
Jeder Termin wird so ein verwertbarer Datenpunkt zur Generierung von Geschäften.
Integrierte und kanalübergreifende Orchestrierung
Um den Wert zu maximieren, integriert sich die Plattform in das bestehende Ökosystem:
- CRM, E-Mails, Landingpages, Veranstaltungen, Videoinhalte, Chat...
- Automatisierung von Interaktionsabläufen gemäß Werbe-, Marketing- oder Veranstaltungsszenarien.
Eins orchestrierte, durchgängige Kundenreise, konsistent und effektiv, das aus jeder Interaktion Geschäfts- und Werttreiber.
Anwendungsfall: Boisseau-Pomez und Agendize
Das Auktionshaus Boisseau-Pómez, in Troyes, veranschaulicht perfekt die Wirkung einer Orchestrierungsplattform.
Die Herausforderung
Vor Agendize wurden Termine „auf die altmodische Art“ verwaltet: Telefonanrufe und manuelle Überprüfung der Tagesordnungen. Dieser Ansatz schränkte die Reaktionsfähigkeit und die Fähigkeit, Interaktionen auszunutzen, ein.
Die Lösung
Mit Agendize konnte Boisseau-Pomez Folgendes orchestrieren:
- 80% der Beratungstermine für Fachwissen intern oder beim Kunden vor Ort;
- Der jährliche Tag der offenen Tür, an dem an 2 Tagen bis zu 300 Personen empfangen werden;
- Die automatische Erfassung von Kundenrezensionen über Google zur Stärkung der Online-Reputation.
Die Ergebnisse
- Multiplikation der vereinbarten Termine mit 2 bei Tagen der offenen Tür;
- Entlastung des Sekretariats und Verringerung des betrieblichen Stresses;
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Online-Sichtbarkeit;
- Direkte Auswirkungen auf Umsatz und Wachstum.
Léonard Pomez fasst zusammen: „Es ist einfach zu bedienen, schnell und viel komfortabler. Mein Sekretariat ist nicht mehr mit Telefonanrufen überfordert. Ich kann der Umsetzung der Terminplanung durch Agendize nur Positives abgewinnen.“
Schauen Sie sich das vollständige Video hier an : Boisseau-Pomez und Agendize auf YouTube
Zusammengefasst
Für große Unternehmen eine Plattform für die Orchestrierung von Terminen ist nicht nur ein Planungstool. Es ist eine Geschäftsstrategie, die:
- Optimiert die Interaktionen mit Kunden und Interessenten;
- Gibt Teams die Möglichkeit, sich auf Werte zu konzentrieren;
- Stellt nutzbare Daten zur Verwaltung des Geschäfts bereit;
- Und mache aus jedem Termin Wachstums- und Umsatzchancen.
Mit intelligenter Orchestrierung wird jede Interaktion zu einem Leistungstreiber und jeder Termin zu einer Gelegenheit zur Kreativität Wert für das Unternehmen.
Kontaktieren Sie einen unserer Experten, um das Fachwissen von Agendize zu nutzen und mehr über die Machbarkeit Ihres Projekts zu erfahren.
