Entdecken Sie, wie PRO BTP die Terminvereinbarung für seine Kunden und Mitarbeiter verändert hat.

PRO BTP, ein bedeutender französischer Akteur im Bereich Versicherungen und Sozialschutz, hat sich für Agendize entschieden, um die Terminvereinbarung an allen 250 Kontaktstellen, sowohl in den Filialen als auch im Fernverkehr, zu digitalisieren und zu optimieren. In diesem Erfahrungsbericht berichten Émilie Geoffroy und Cyrille De Chalain über die Herausforderungen, die Lösungen und die konkreten Ergebnisse, die seit 2022 erzielt wurden.

Erfahren Sie, wie PRO BTP das Kundenerlebnis und die Mitarbeitererfahrung verbessert, skalierbare Prozesse für die Terminvereinbarung im Selfcare- und Veranstaltungsbereich eingeführt und mehr als 100.000 Termine für Privatkunden und 8.000 Termine für Unternehmen generiert hat.Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)